Visión Ser líderes en la prestación del servicio público de transporte de pasajeros, carga y encomiendas en el sur-occidente colombiano con proyección nacional.
MisiónTrabajar con espíritu de servicio para satisfacer las necesidades de los usuarios, generando desarrollo y bienestar para la comunidad. Brindar mayor garantía de calidad en la prestación del servicio. VALORES Y PRINCIPIOS DE TRANSIPIALESServicio Nos complace servir y crear relaciones positivas. El servicio es un proceso interpersonal que implica respeto, trato personal, cordial y digno, que vaya más allá de satisfacer las necesidades de los demás. La excelencia en el servicio será siempre nuestro objetivo principal; apoyada en la experiencia, trayectoria y cobertura a nivel regional y nacional, siendo pioneros en la transformación, proyección e innovación de nuestros procesos.
| | | | | RespetoEs la base fundamental para la convivencia sana. Nace de la propia autoestima y del reconocimiento de la existencia del otro, entendiendo que mis derechos terminan cuando empiezan los de los demás. Este valor regirá las relaciones entre la organización y sus grupos de interés: clientes, accionistas, trabajadores, proveedores, comunidad y entorno ecológico, con la más alta consideración y cuidado, sin exclusiones ni discriminaciones.
| ResponsabilidadEs el compromiso de hacer nuestro mejor esfuerzo por conseguir los objetivos empresariales con eficacia, eficiencia y efectividad, puesta al servicio de la productividad en todos los procesos, tomando decisiones justas y a tiempo conscientes de las consecuencias, cuidando su impacto en los demás, la organización, la comunidad y el medio ambiente.
| | | | | IntegridadEs nuestra capacidad para hacer y cumplir compromisos con nosotros mismos y con los demás, acordes a lo que decimos y pensamos, con transparencia y responsabilidad en todas nuestras actuaciones, demostrada con el cumplimiento de las normas y reglamentaciones y nuestro compromiso con la verdad al brindar información clara, abierta y real para todos. | LealtadEstamos comprometidos con la empresa en todo momento, con sus objetivos y metas.
La persona leal es constante en sus afectos y cumplidor de su palabra demostrando su alto sentido de compromiso y fidelidad. | | | | | |
Principios de buena conducta* El trabajo en equipo, que motive el aprendizaje continuo, el desarrollo integral y la toma de decisiones.
* Compromiso con el desarrollo, crecimiento y bienestar social del Sur Occidente Colombiano.
* Sentido de pertenencia y la pro actividad potenciando el empoderamiento.
* Transparencia en todas las acciones y relaciones de la empresa.
* Cumplimiento de los compromisos, normas y procedimientos, guía nuestras acciones de mejoramiento.
* Profesionalismo para superar las expectativas de nuestros clientes en términos de calidad, costos, ingresos y oportunidad.
* La cordialidad y puntualidad deben ser nuestro símbolo de respeto por los demás.
* Exigencia y responsabilidad por los resultados y consecuencias, mantiene y aumenta la vialidad económica del negocio y el desempeño del mismo.
* Constancia en el propósito de mejorar nuestros servicios; honrando nuestros compromisos porque somos consientes de la importancia de los proyectos de nuestros clientes. Conductas que caracterizan nuestros Valores y PrincipiosLa conducta es el reflejo de lo que somos los seres humanos y las organizaciones. Todos aquellos que tenemos vínculos o representamos a TRANSIPIALES S. A. debemos tener en cuenta las siguientes conductas que reflejan nuestros valores y principios: Actúo con Vocación de Servicio cuando:*Escucho con atención las necesidades del cliente y me anticipo a sus requerimientos superando sus expectativas
*No fallamos a nuestros clientes cuando damos nuestra palabra, nos comprometemos en plazos, precios y calidad.
*Entendemos que la puntualidad es sagrada. La fecha comprometida puede ser estratégica para nuestro cliente y nosotros nos debemos a nuestros clientes.
*Comprendemos que entre los principios básicos del servicio está la satisfacción del usuario, que es la intención de vender satisfactores más que productos.
| Actúo con respeto cuando:*Tengo una clara noción de los derechos fundamentales de cada persona y por lo tanto hago un buen ejercicio de mis derechos sin abusar de ellos
*Escucho con atención, soy tolerante en la relación y me aseguro de entender el punto de vista de los demás.
*Reconozco los derechos y las necesidades de los demás y doy respuesta oportuna a esas necesidades.
*Soy cortés y cordial en las relaciones con mis compañeros, los clientes y con todas las personas en general.
*Respeto el tiempo de los demás, soy puntual con las citas, entrevistas y reuniones de trabajo.
*Mi trato con las personas está por encima de cualquier forma de discriminación por razón de sexo, raza, edad, nacionalidad, discapacidad, ideología, cargo o religión.
*Rechazo la competencia desleal y por lo tanto no emito juicios de valor, descalifico o divulgo comentarios negativos que puedan afectar a otras empresas. | Actuó con Responsabilidad cuando:*En el desarrollo de mis funciones promuevo y trabajo por el auto cuidado, evitando situaciones que afecten o pongan en peligro la salud, la vida y el entorno.
*Exijo altos estándares de seguridad, tanto en los procesos como en las instalaciones y servicios. Cumplo y hago cumplir las Reglas Fundamentales de Seguridad.
*Colaboro activamente en los grupos de trabajo en los que participo, soy proactivo y me anticipo a los problemas antes que aparezcan. Soy parte de la solución.
*Acojo y promuevo un ambiente cordial y positivo, expresando con responsabilidad mis desacuerdos. Me preocupo por el mejoramiento de la comunicación interpersonal y el ambiente laboral
*Me preocupo por contar con las competencias requeridas para que todos mis procesos respondan con la mejor calidad posible a las necesidades de los clientes y demás grupos de interés.
*Soy consciente de que como funcionario represento a la Empresa en todo momento, por lo que siempre me esfuerzo por mantener una presentación personal adecuada y proyectar una imagen intachable.
| Actúo con integridad cuando: *Mis decisiones y acciones las realizo con objetividad, lealtad, justicia, honestidad, rectitud y transparencia.
*Actúo en forma coherente porque pienso, hablo y actúo de forma consistente.
*Mi actuar responde a los imperativos del bien común, por encima de los intereses particulares.
*Promuevo acciones para fomentar la transparencia en todas mis actuaciones, las de mis compañeros y las de la empresa.
*Me declaro impedido cuando me veo involucrado en una decisión donde se genere un conflicto de interés personal o familiar.
*Educo con el ejemplo y estoy siempre dispuesto a colaborar, compartir y dar crédito en mis logros y realizaciones a quien corresponda.
| Actuó con lealtad cuando:*Somos sinceros en nuestros planteamientos, obramos con honestidad y justicia.
*Cuando poseemos un alto sentido de compromiso, que nos permite ser constantes en nuestros afectos y cumplidores de nuestra palabra.
*Cuando el sentido de pertenencia nos lleva a mejorar cada día, cumplir nuestras obligaciones y ofrecer servicios de alta calidad.
*Ni yo, ni mi familia mantenemos relaciones comerciales privadas con clientes, proveedores, compañeros de trabajo, ni con la competencia;
*Fomento la seguridad de la información y por lo tanto prevengo la fuga de información estratégica o de carácter confidencial.
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Servicio de transporte de pasajeros al Departamento de Nariño y la zona sur Occidente de Colombia.
Transporte de encomiendas desde Bogotá, Cali, Popayán, Pasto, Neiva, Espinal, Ipiales y Tumaco.
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